Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihr Elephant-Produkt lieben – aber wenn es nicht ganz richtig ist, machen wir es richtig. So funktionieren Rückgaben und Erstattungen:

Kostenlose Rückgaben & Umtausch

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben – völlig kostenlos.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@elephantliving.com, und unser Team wird alles für Sie arrangieren, einschließlich kostenloser Abholung.

Anspruch auf Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Ihr Artikel muss unbenutzt, in ursprünglichem Zustand und in der originalen Verpackung zurückgegeben werden.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

Leider können wir Rückgaben nicht akzeptieren für:

• Geöffnete oder benutzte Artikel
• Elephant Nachfüllpackungen
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Einige Gesundheits-, Hygiene- oder Körperpflegeartikel
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
• Gefährliche oder brennbare Materialien

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Noch keine Rückerstattung erhalten?

• Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto.
• Kontaktieren Sie dann Ihren Anbieter – manchmal dauert die Bearbeitung etwas Zeit.
• Noch kein Glück? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@elephantliving.com und wir helfen Ihnen

Umtausch

Wir tauschen gerne Artikel um, wenn sie beschädigt oder defekt ankommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@elephantliving.com, und wir werden einen Ersatz ohne Kosten für Sie arrangieren.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, stellen wir einen Geschenkgutschein für den Wert der Rückgabe aus. Wenn das Geschenk nicht als solches gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gehen.

So geben Sie zurück

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@elephantliving.com – wir werden eine kostenlose Abholung von Ihrer Adresse arrangieren. Es ist nicht nötig, es selbst zu versenden.