Woraus bestehen die Produkte der Marke Elephant?

Unsere Produkte bestehen entweder aus Nylon, Lederimitat oder Mikrofaser, was alle unsere Artikel wasserabweisend und leicht zu reinigen macht.

Wie sollte ich mein Elephant-Produkt reinigen?

Wir empfehlen, etwas warmes Seifenwasser (und etwas Muskelkraft!!) zu verwenden, um Ihr Elephant-Produkt gut aussehen zu lassen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, unsere Website ist mit einem Shopify SSL-Zertifikat gesichert, das sicherstellt, dass Sie sicher und mit ruhigem Gewissen einkaufen können. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, Laser/Debitkarte und Paypal.

Wenn Sie per Scheck, Postscheck oder Bankscheck bezahlen möchten, senden Sie bitte die Zahlung und Ihre Bestellung an unsere Büros.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir verwenden DPD-Kuriere, um alle unsere Bestellungen zu liefern. Sie erhalten eine E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung dann auf www.dpd.ie verfolgen.

DPD wird Ihnen am Morgen der Lieferung auch eine SMS senden, in der die Lieferzeit mitgeteilt wird.

Wir versenden unsere EU-Bestellungen aus unserem Lager in Irland, und alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt, was bedeutet, dass keine Zoll- oder Einfuhrsteuern auf Bestellungen anfallen.

Ich bin tagsüber nicht zu Hause, wo werden meine Waren hinterlegt?

Alle Artikel müssen unterschrieben werden. Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Lieferung entgegenzunehmen, empfehlen wir Ihnen, die Ware an Ihre Arbeitsadresse oder an jemanden zu senden, der tagsüber anwesend ist.

Falls ein bestimmter Tag für die Lieferung für Sie passend ist, geben Sie diesen bitte in Ihrer Bestellung an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. 

Mein Paket/Waren sind beschädigt, was soll ich tun?

Bitte rufen Sie uns unter +353 (0)94 9541691 an oder klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden.

Was ist die "Widerrufsfrist"?

Die "Widerrufsfrist" ist ein Zeitraum, den Sie als Online-Kunde haben, um zu entscheiden, ob Sie die Ware behalten möchten oder nicht. Gesetzlich haben Sie sieben Werktage ab dem Datum des Warenerhalts, um den Vertrag zu widerrufen. Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben – eine einfache Meinungsänderung reicht aus.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@elephantliving.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seiner Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen umgehend durch eine E-Mail an info@elephantliving.com gemeldet werden.